Livraisons et retours

Le transport de votre colis

A compter du lendemain de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h (pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco), sous réserve des heures limites de dépôt. Les délais sont calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi , hors jours fériées).

Délais estimatifs de livraison pour les DOM –TOM : 5 à 10 jours

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

IMPORTANT:
A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours consécutifs pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.

Chaussbox garantit que les livraisons seront effectuées selon les conditions garanties par les prestataires transporteurs ( sauf cas de force majeure au sens de la jurisprudence), et indiquées sur le site www.chaussbox.com, ou lors du processus de commande. Dans le cas d'un retard de livraison, veuillez nous en informer. Si le retard dépasse de la date de livraison prévue lors du processus e commande, vous pouvez procéder à la résolution de celle-ci, selon les modalités indiquées à l'article8 de nos conditions générales de vente " Droit de rétraction"

Les frais d'expédition

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis. Les colis sont surdimensionnées et protégés.

Les frais de livraison seront offerts à partir de 50€ d'achat uniquement pour la France métropolitaine.

Le Retour

Pour effectuer un retour, vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre commande.
Il vous suffit de vous connecter à votre espace client et de choisir la commande que vous souhaitez retourner.
Cliquez sur le bouton «Ouvrir une conversation SAV» et laissez-vous guider. Un numéro de conversation SAV vous est attribué et nous vous indiquons l'adresse à laquelle retourner votre produit en Colissimo Recommandé à vos frais. Vous pouvez également nous informer par mail au sav@chaussbox.com

A votre convenance, vous pouvez alors demander l'échange ou le remboursement de votre produit, conformément aux dispositions de nos Conditions Générales de Vente.

Pour cela, il suffit de retourner les articles dans les 30 jours suivant leur reception, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente.

ATTENTION : seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés. Les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport. Tout risque lié au retour du produit est à la charge du client. Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, le client ne pourra formuler aucune réclamation pour produit manquant ou non-conforme ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.